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KPI en la pared, no en el buzón

Una introducción para quienes hasta ahora solo conocen los indicadores por tablas e informes.

28 de agosto de 2026, Tobias Engl

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Un hombre de pelo corto castaño, traje gris claro y camisa blanca da una presentación ante dos oyentes (vistos de espaldas). En un gran monitor se lee: «El 95 % de los clientes obtuvo resultados positivos». El ponente sostiene una carpeta y gesticula al hablar. La sala tiene acentos de madera.

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