Question 1

Che cos’è ScreenWay e a cosa serve questa piattaforma?

Accepted Answer

ScreenWay è una piattaforma professionale di digital signage: gli schermi visualizzano automaticamente i contenuti gestiti a livello centrale – messaggi di benvenuto, video informativi e didattici, avvisi, indicazioni stradali, tempi di attesa, date di eventi, offerte o comunicazioni di ogni tipo. Invece di avvisi analogici, manifesti stampati e bacheche sostituite manualmente, è possibile gestire tutto comodamente da un’unica dashboard centrale – anche su più sedi, da un singolo schermo fino a centinaia di display in tutto il mondo.

Question 2

A chi è rivolto ScreenWay?

Accepted Answer

ScreenWay è la soluzione ideale per chiunque desideri visualizzare contenuti destinati a dipendenti, clienti o visitatori all’interno dei propri locali, indipendentemente dal settore e dal campo di applicazione. Che si tratti di aree reception e di soggiorno, spazi di consulenza e vendita, aule e sale per eventi, aree riservate al personale, spazi esterni o installazioni mobili: è la piattaforma ad adattarsi alle esigenze, non il contrario. Da un singolo schermo a installazioni interconnesse in più sedi.

Question 3

Cosa distingue ScreenWay da un televisore con chiavetta USB o da un loop di YouTube?

Accepted Answer

Hardware professionale per un funzionamento continuo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, anziché dispositivi di consumo che smettono di funzionare dopo pochi mesi. Controllo centralizzato di più schermi dal browser, anziché la sostituzione manuale delle chiavette USB. Aggiornamenti automatici dei contenuti, archiviazione locale (che continua a funzionare anche in caso di interruzione della connessione Internet), un meccanismo di watchdog per un funzionamento a prova di guasto, trattamento dei dati conforme al GDPR e assistenza professionale – anziché soluzioni improvvisate che richiedono tempo e nervi a ogni aggiornamento.

Question 4

ScreenWay è adatto anche alle strutture di piccole dimensioni o solo a quelle di grandi dimensioni?

Accepted Answer

Entrambe le cose. Si parte da un singolo schermo: l’ideale per sedi singole, piccoli team o prime installazioni pilota. Allo stesso tempo, la piattaforma è facilmente scalabile fino a diverse centinaia di schermi in sedi distribuite in tutto il mondo. Ciò che inizia in piccolo può crescere in qualsiasi momento, senza dover cambiare sistema.

Question 5

Cosa c'è in TV?

Accepted Answer

Qualunque cosa si voglia mostrare – ScreenWay è aperto a qualsiasi tipo di contenuto: immagini in movimento, avvisi statici, dati in tempo reale, elementi interattivi e codici QR possono essere combinati a piacere. Gli elementi tipici sono messaggi di benvenuto e avvisi, indicazioni stradali, avvisi e promozioni, informazioni sugli eventi, presentazioni di prodotti e servizi, video informativi ed esplicativi, meteo in tempo reale, notizie o bacheche dei social media. I contenuti possono essere gestiti in modo diverso a seconda dello schermo, dell’area o del periodo di tempo.

Question 6

Dobbiamo creare noi stessi tutti i contenuti o ve ne occupate voi per noi?

Accepted Answer

No, non è necessario occuparsi di tutto in prima persona. ScreenWay fornisce contenuti standard che vengono aggiornati automaticamente, anche su temi stagionali. Se lo si desidera, è possibile gestire autonomamente i propri contenuti (logo, avvisi, orari di apertura, promozioni). Per filmati promozionali personalizzati, video esplicativi o presentazioni, offriamo su richiesta la produzione in loco: nella versione Basic con riprese concise o nel pacchetto Professional che include intervista, montaggio e versioni per i social media.

Question 7

È possibile integrare i dati in tempo reale con i nostri sistemi esistenti?

Accepted Answer

Sì. Tramite API aperte (REST e webhook), ScreenWay può essere integrato con sistemi di terze parti: sistemi di prenotazione e gestione standard del settore, calendari e agende, sistemi di gestione delle scorte e di cassa, database e applicazioni specialistiche, Active Directory e provider di identità. I moduli standard forniscono informazioni su meteo, notizie, feed RSS, bacheche dei social media e quotazioni azionarie direttamente dal CMS. Integriamo protocolli e standard specifici del settore non appena ciò diventa rilevante per il caso d’uso specifico; su richiesta, realizziamo integrazioni personalizzate per sistemi interni all’azienda.

Question 8

Quanto è semplice la gestione dei contenuti nella quotidianità? Servono competenze informatiche?

Accepted Answer

No. I contenuti vengono gestiti tramite una semplice dashboard web, simile a una raccolta di foto o video. Immagini, video e testi vengono caricati, inseriti in una playlist e assegnati a uno schermo. È possibile modificare avvisi o promozioni in pochi secondi; i nuovi contenuti appaiono immediatamente su tutti gli schermi. Sono possibili anche contenuti programmati in base all’orario (contenuti diversi al mattino rispetto al pomeriggio) e campagne pianificate con settimane o mesi di anticipo. Chiunque sia in grado di inviare un’e-mail può utilizzare ScreenWay; la formazione del team richiede solitamente meno di 30 minuti.

Question 9

Quale hardware è incluso nella configurazione standard?

Accepted Answer

Il pacchetto iniziale comprende un monitor professionale 4K (43 pollici, 500 cd/m², per funzionamento continuo 24 ore su 24, 7 giorni su 7), il lettore multimediale ScreenWay basato su un mini-PC compatto con processore Intel Alder Lake N97 e sistema operativo ScreenWay OS, oltre a tutti i cavi e i supporti necessari. Come opzione sono disponibili display da 55", marche alternative (ad es. la serie BZ di Sony) e soluzioni e-paper wireless per esigenze spaziali particolari. Durante la consulenza valuteremo insieme quale configurazione sia più adatta al caso d’uso specifico.

Question 10

È possibile realizzare display touch, videowall e installazioni all'aperto?

Accepted Answer

Sì. Oltre ai display standard, supportiamo schermi touch per chioschi self-service e postazioni interattive, videowall sincronizzati composti da più display per esperienze visive scenografiche a parete, colonnoni in formato verticale per la segnaletica e display e-paper wireless per ambienti delicati. Per gli spazi esterni utilizziamo display resistenti alle intemperie conformi allo standard IP-65 con elevata luminosità (fino a 3.500 cd/m² in presenza di luce solare diretta). I contenuti audio possono essere riprodotti in modo mirato per zona tramite diffusori a pioggia o tramite la presa per le cuffie.

Question 11

Cosa succede in caso di interruzione della connessione Internet o di un’interruzione di corrente?

Accepted Answer

I contenuti sono memorizzati localmente sul lettore multimediale (in genere circa 30 GB): in caso di interruzione della connessione Internet, il programma continua a funzionare senza interruzioni. In caso di interruzione di corrente, grazie al meccanismo Watchdog integrato, il lettore multimediale si riavvia automaticamente non appena l’alimentazione è nuovamente disponibile, senza che sia necessario alcun intervento da parte di qualcuno in loco. Di norma, né il personale né i visitatori se ne accorgono. È inoltre possibile configurare tempi di avvio e spegnimento programmati.

Question 12

Possiamo utilizzare gli schermi già presenti?

Accepted Answer

Sì. ScreenWay funziona in linea di massima con televisori disponibili in commercio e display professionali di tutte le marche più diffuse; il lettore multimediale si collega semplicemente tramite HDMI. Per un funzionamento continuo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, consigliamo tuttavia i nostri display professionali: sono progettati appositamente per questo scopo e durano molto più a lungo dei televisori di consumo, che in genere sono pensati per poche ore di funzionamento al giorno e possono presentare i primi guasti già dopo 12–18 mesi.

Question 13

ScreenWay è conforme al GDPR? E quanto sono al sicuro i nostri dati?

Accepted Answer

Sì. Tutti i dati vengono trattati su server europei; un accordo sul trattamento dei dati (DPA) è parte integrante del servizio. Le connessioni sono crittografate e il sistema viene regolarmente sottoposto a controlli per individuare eventuali vulnerabilità di sicurezza. I dati personali possono essere resi anonimi o sostituiti con identificatori neutri quali numeri d’attesa e iniziali. Per i settori regolamentati con requisiti specifici, offriamo registri di audit, opzioni on-premise e integrazione con sistemi SIEM come Splunk o Microsoft Sentinel.

Question 14

Quali requisiti legali e di conformità vengono rispettati?

Accepted Answer

ScreenWay soddisfa i requisiti normativi fondamentali in diversi settori: normativa sulla pubblicità e disposizioni relative alla pubblicità dei prodotti farmaceutici, normative in materia di alimenti e di indicazione dei prezzi, standard di accessibilità (BFSG e European Accessibility Act), obblighi di conservazione dei dati contabili, requisiti per le infrastrutture critiche e la norma ISO 27001 come standard di sicurezza. Verificheremo insieme quali requisiti siano concretamente rilevanti per ciascuna azienda durante la fase di installazione e configureremo il sistema di conseguenza.

Question 15

In che misura la piattaforma è accessibile e multilingue?

Accepted Answer

ScreenWay è stato progettato in conformità con i requisiti dell’European Accessibility Act (EAA) e della legge tedesca sul rafforzamento dell’accessibilità (BFSG): modalità caratteri grandi e contrasto elevato, descrizioni audio tramite collegamento per cuffie o tramite codice QR, sottotitoli per i contenuti video, altezza di tocco ridotta per gli utenti su sedia a rotelle, supporto per video in lingua dei segni. Su un unico display è possibile combinare più di 20 lingue, comprese quelle con scrittura da destra a sinistra come l’arabo e l’ebraico. Il cambio di lingua avviene automaticamente in base all’ora del giorno, tramite sistemi di terze parti collegati o tramite tocco da parte del visitatore stesso.

Question 16

Chi c'è dietro ScreenWay?

Accepted Answer

Dietro ScreenWay c’è la Bergx2 GmbH con sede a Monaco di Baviera (Fürstenstraße 15) – un’azienda a conduzione familiare che dal 1998 sviluppa soluzioni software e di comunicazione specializzate per l’informazione e la divulgazione. L’amministratore delegato è Istok Sernc. ScreenWay viene sviluppato e supportato in Germania; tutti i server si trovano in Europa. Non siamo un grande gruppo, ma collaboriamo direttamente e personalmente con i nostri clienti, dal primo colloquio all’assistenza continua. L’ufficio vendite è raggiungibile all’indirizzo vertrieb@screenway.com.

Question 17

In quanto tempo ScreenWay è pronto all'uso? E quale tipo di assistenza è inclusa?

Accepted Answer

Di norma, ScreenWay è pronto all’uso nel giro di un’ora. Basta collegare il display, connettere il lettore multimediale tramite HDMI, associarlo alla rete Wi-Fi – e il gioco è fatto. Non servono specialisti IT né interventi sull’infrastruttura esistente. L’assistenza telefonica, via e-mail e la manutenzione remota sono completamente incluse nel modello di noleggio, senza costi aggiuntivi. Gli aggiornamenti software e le patch di sicurezza vengono forniti automaticamente; in caso di guasti hardware, viene fornito un ricambio entro 24–48 ore.

Question 18

È possibile gestire centralmente più sedi, anche a livello internazionale?

Accepted Answer

Sì. Tramite la dashboard di ScreenWay è possibile gestire tutte le sedi con un unico accesso. I contenuti globali (elementi del marchio, campagne trasversali) possono essere combinati contemporaneamente con contenuti locali personalizzati (avvisi specifici per sede, adattamenti regionali). L’accesso basato sui ruoli consente a ciascuna sede di gestire solo i propri contenuti, mentre la sede centrale mantiene in ogni momento una visione d’insieme. ScreenWay viene utilizzato nell’area DACH e a livello internazionale; tutti i contenuti possono essere visualizzati in più lingue, mentre il CMS è disponibile in tedesco e in inglese.

Question 19

Quanto costa ScreenWay e quali sono le condizioni relative alla durata del contratto?

Accepted Answer

Il pacchetto base parte da 96,00 € netti al mese – comprensivo di schermo professionale 4K, lettore multimediale, contenuti standard e assistenza. In determinate configurazioni, il solo software è disponibile già a partire da 8 € al mese per schermo. La durata minima è di 12 mesi; successivamente il contratto prosegue su base mensile ed è disdicibile in qualsiasi momento. In caso di durate più lunghe (24 o 36 mesi), il prezzo mensile si riduce ulteriormente. Non ci sono costi nascosti: hardware, software, assistenza e garanzia hardware sono completamente inclusi nel modello di noleggio.

Question 20

È possibile provare ScreenWay senza alcun rischio? E conviene acquistarlo o noleggiarlo?

Accepted Answer

Sì. Offriamo una garanzia di soddisfazione di 30 giorni: in caso di mancata soddisfazione, il prodotto può essere restituito senza alcun rischio. In questo modo è possibile testare ScreenWay in condizioni reali, con visitatori e contenuti reali, prima di prendere una decisione definitiva. Con il modello di noleggio sono inclusi hardware, software, aggiornamenti, assistenza e garanzia hardware per l’intera durata del contratto: nella maggior parte dei casi è l’opzione più semplice. Con l’acquisto, l’hardware viene acquistato una tantum (display professionale da 43" a partire da circa 730 €), mentre la licenza software prevede un canone mensile separato. Saremo lieti di chiarire quale opzione sia più conveniente durante un colloquio di consulenza personalizzato.

Question 21

Il mio caso d'uso non è descritto sul vostro sito web: ScreenWay è comunque adatto alle mie esigenze?

Accepted Answer

Molto probabilmente sì. I campi di applicazione descritti sul nostro sito web coprono le richieste più frequenti; in realtà, però, ScreenWay funziona ovunque si vogliano mostrare contenuti a dipendenti, clienti o visitatori. Che si tratti di una classica area reception, di uno spazio di vendita o di consulenza, di un’aula formativa o di una sala eventi, di un’area riservata al personale, di uno spazio esterno o di un’installazione mobile: configuriamo il pacchetto in base agli spazi e alle esigenze specifiche, anche per casi d’uso che forse non abbiamo ancora documentato. Siamo a disposizione per qualsiasi richiesta.

Question 22

ScreenWay può essere utilizzato anche per la comunicazione interna e in caso di emergenza?

Accepted Answer

Sì. Gli schermi destinati al personale nelle aree di ingresso, di pausa e di soggiorno forniscono informazioni su argomenti interni – turni di lavoro, avvisi, indicazioni di sicurezza o iniziative –, gestibili separatamente dalla comunicazione destinata agli ospiti, con una propria gestione dei diritti. In caso di crisi, è possibile trasmettere contenuti di emergenza a livello dell’intera struttura o in modo selettivo: indicazioni di evacuazione, allerte meteorologiche, messaggi di allarme o istruzioni da parte delle autorità esterne. L’attivazione avviene tramite app in pochi secondi, opzionalmente in modo automatizzato tramite collegamento a MoWaS, NINA o ai sistemi di allarme interni. In questo modo, ScreenWay diventa parte integrante dell’infrastruttura di sicurezza e comunicazione.

Question 23

È possibile passare da un altro fornitore di soluzioni di digital signage a ScreenWay?

Accepted Answer

Sì. Il passaggio da un altro fornitore di digital signage è una procedura di routine: abbiamo già effettuato la migrazione di clienti provenienti da Samsung MagicInfo, Scala, easescreen, dimedis, Heinekingmedia e soluzioni proprietarie sviluppate internamente. Di norma, importiamo i contenuti esistenti (video, immagini, PDF) senza necessità di conversione; ricostruiamo le playlist e le programmazioni temporali insieme al team del cliente. Spesso è possibile continuare a utilizzare gli schermi professionali già in dotazione: viene sostituito solo il lettore multimediale. Pianifichiamo la fase di transizione in parallelo: il vecchio e il nuovo sistema funzionano contemporaneamente per alcune settimane, fino alla piena soddisfazione con la nuova configurazione. In questo modo non si verificano né interruzioni nella visualizzazione né rischi per il funzionamento corrente.

Question 24

Qual è la posizione di ScreenWay in materia di sostenibilità, consumo energetico e ciclo di vita?

Accepted Answer

Energia: i nostri lettori multimediali consumano circa 6–12 watt durante il funzionamento (paragonabili a una lampadina a LED), mentre i display professionali hanno un consumo specificato di 80–150 watt a seconda delle dimensioni e della luminosità. L'accensione e lo spegnimento programmati riducono ulteriormente il consumo durante la notte e nei fine settimana; i sensori di presenza accendono gli schermi solo quando necessario. Ciclo di vita: l'hardware professionale è progettato per 7–10 anni di funzionamento continuo, contro i 2–3 anni di un televisore di consumo. Risparmio sulla stampa: una struttura media risparmia alcune migliaia di avvisi stampati all’anno – con un impatto tangibile in termini di risorse e costi. Per i rapporti CSRD o ESG, su richiesta documentiamo l’impronta di carbonio.

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